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中消协:互联网接入速度低成投诉新热点

20130220 来源: 新华网

 

  新华网北京2月19日电(记者 常志鹏)中国消费者协会19日公布的数据显示,2012年全国消协组织共受理消费者投诉543338件,解决505304件,投诉解决率93%,为消费者挽回经济损失56843万元。

  其中,互联网接入速度低、高价烟酒假冒多、房屋合同纠纷多等成为投诉新热点。

  全国消协组织2012年受理的互联网服务投诉21037件,同比增长1.9%。其中,网络接入服务投诉16708件,占互联网投诉的79.4%。消费者反映问题主要是宽带网络接入网速低、出现使用故障服务慢、无线网络连接经常无故掉线。

  在全国消协组织受理的1038件烟酒投诉中,每5件投诉中就有1件涉及假冒问题,远高于对其他类别商品假冒问题投诉的比例。消协组织汇总的房屋投诉中,房屋合同投诉占房屋投诉总量的32.5%,远高于对其他商品合同问题投诉的比例。

  另外,一些餐饮经营者的最低包间费、人均最低消费等,一定程度上造成了餐桌浪费。

 

 

更新时间:2013-02-20 10:26:50
 
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