O2O的多功能 释放劳动者无穷潜能

吴卫群

2015年09月15日  来源： 解放日报

　　马路上，一姑娘似空姐打扮，拖着黑色拉杆箱轻盈走过。拉杆箱上贴着某美甲网站的广告，还印有二维码，随时欢迎路人“扫一扫”。原来是美甲网站的美甲师上门服务。

　　从美甲到外卖、从上门修手机到厨师登门烹家宴……各种各样的O2O正向普通人生活渗透。如何用最简单的语言来定义“O2O”这个热词？笔者近日听到某百货业O2O平台创业者的描述，感觉颇有启发：O2O说白了，就是两个“多功能”——从业人员的“多功能”和营业场所的“多功能”。

　　怎么个多功能法？劳动者白天可以做办公室文员，晚上开专车，双休日做家教、健身教练、甚至做上门美甲。营业场所“多功能”即原本依托店面经营的理发店、美甲店、百货店、餐厅、培训学校、修车厂等，都可以通过送货上门、送服务上门的方式，让家变成服务场所。

　　O2O营业场所的多功能，使得实体店铺从昔日交易主战场，变成出样中心、快递分拨中心、培训中心等。O2O从业人员多功能，更改变了生产关系。热门脱口秀“罗辑思维”里的罗胖就说过：互联网时代，人要学会“插件式生存”，体现劳动者价值的，不再是在哪家大名鼎鼎的“单位”里工作，而是你是否掌握一门或几门看家本领，因为在互联网时代，行业的洗牌在加剧，即便是“大象”级的单位也说倒就倒，而有了一门或几门看家本领，凭借各种O2O平台，劳动者却可以逃离危机，实现体面就业。

　　相对于实体经济中惯常的单位与人雇佣与被雇佣关系，代驾司机、理发师、美甲师、家宴厨师、家教等与O2O平台是合作关系，他们以自己的付出挣点赞、挣工分，平台对合作者的考核也变得简单，通过用户好评的排名，形成良币驱逐劣币的良性循环。

　　“自我实现”是马斯洛需求层次论中的最高境界，从业人员的多功能化、更多劳动者从单位人向社会人的转化，使得人的更高层次需求得到满足。不过，它也给监管部门提出新课题，从主要“管单位”变成了主要“管个人”，或许，从业者个人的资格证书考核与发放将成为一个重要的监管工具。比如对于专车行业的监管，除了须查验车辆安全性能是否符合第三方营运资格要求、是否为乘客购买人身保险外，专车司机有多少年驾龄、有多少次违章、诚信记录如何等，都应列入监管内容。如果有必要，专车司机是否还得缴纳一定的从业押金？那些厨艺高超的全职太太们，如果愿意在家宴领域一展身手，挣点私房零花钱，也完全可以进入O2O平台，但前提是你必须通过厨师行业的资格认证，也需经过必要的健康年检。

　　O2O将释放出劳动者无穷的潜能，绝活专长将助力劳动者实现体面就业、多劳多得，而社会各方也应当顺应这个时代作出变革，共同下好这盘棋。