海尔“体验云众播”

打造共创共赢的场景生态

2020年04月02日  来源：人民网-科技频道

在罗永浩直播卖货的前一天，海尔以一场别开生面的场景直播宣告自己的“体验云众播”平台上线。3月31日，海尔智家APP启动了以“智家有道 全民健康”为主题的场景“体验云众播”活动。与传统直播通过网红介绍、售卖单个具体产品不同，本次众播上新了19个智慧健康场景方案，首次以创客、用户、生态方共同组成的众播团队，为用户演示健康场景体验方案，短短一个半小时受众参与量破千万，成交金额超1.6亿元。

与传统直播不同，海尔智家APP可以提供从设计、建设到服务一个智慧家的全生命周期服务。不同于网红直播里的“流量靠网红、成交靠价格”的售卖方式，海尔智家的“体验云众播”是靠分享场景价值，为用户提供场景解决方案来吸引用户。在家上课场景、在家健身场景、在家休闲场景、在家娱乐场景……海尔智家将与用户息息相关的19个智慧生活场景方案搬到了直播间，利用场景的力量，将场景作为用户体验与用户价值的交换媒介。用户在参与直播的过程中不止是盯着产品，更能产生身临其境的生活体验，从而更加放心地购买相关产品及业务解决方案。

当天的直播在1.5小时内吸引了1000多万人参与，销售收入也突破了1.6亿元。“企业经营是马拉松，不是短跑，直播行业也是，不能只做一锤子买卖”，海尔智家直播负责人说。

“直播不是网红的专利，也是用户的舞台”，来自海尔的普通销售人员、服务人员，以及生态方合作伙伴和用户都参与进来，在直播中，海尔创客直面用户的需求和痛点，并针对性地为用户带来了更加切实有效的解决方案。由此可见，“体验云众播”不是简单的物与物的交换，而是以用户增值为源头，实现各方共赢，这也避免了硝烟弥漫的价格战模式，后者反而会吞噬品牌的价值和空间。

据悉，未来每个海尔创客、用户、客户、生态方等都能在这个平台上建立直播间，分享自己的场景体验，目标就是让直播变众播，让叫卖变体验，“让人人成为网红”。除了海尔智家迭代的“体验云众播”平台，海尔旗下卡奥斯  COSMOPlat、海纳云、盈康一生、海创汇也纷纷基于“体验云”体系，致力于为用户提供美好生活的解决方案，这将共同推动海尔生态品牌的无边界演进迭代。未来，海尔将围绕衣、食、住、行、康、养、医、教等方方面面，通过一个又一个生态品牌在各自场景领域的布局，致力于为每个用户定制物联网时代的美好生活。