数据驱动企业运营与管理创新

2013年11月12日 来源： 通信世界网  

　　通信世界网讯(CWW)今年8月份，用友公司联合《经济学人》杂志对北、上、广、深等地企业做调研，主要了解国内企业对新技术的态度，运用状况及达到的效果。报告数据显示，技术被企业普遍认为是创新发展和转型升级的关键引擎；以前，由信息主管自下而上推动技术应用的情况已经发生根本改变，CEO及高层都在积极拥抱新技术，自上而下主动推动新技术在企业应用。

　　技术是工具和手段，信息化是过程，而数据驱动的企业是目标和效果。对于移动互联、大数据、云计算等新技术，一方面，把握机会并运用新技术迎接挑战对企业至关重要；另一方面，随着信息化过程的推进，除了提高企业运营效率和降低成本，还要思考信息化过程的变革，创新信息化模式，进而达到业务模式创新、企业竞争力提升的目的。

　　重构企业计算平台

　　随着网络带宽建设和移动终端计算能力的增强，在企业应用领域，移动计算设备正在成为第一终端。在用友的传统企业客户中，比如某大型餐饮连锁企业，采购一直是最容易出现问题的环节，现在通过移动智能终端，现场将拍摄的原材料采购及价格图片数据传输到后台，使得采购过程透明化，解决了企业采购的痛点。移动应用已经不再局限于简单的办公和审批，未来，更多企业的数据和业务深度应用都要向移动终端迁移。

　　云计算正在被大企业普遍应用。比如中国联通的私有云“沃云”，将IT进行集中并虚拟化，每年节省大量IT投资（节省80%）；还因为IT的集中，客户数据得到集中，能够再利用大数据技术进行分析，优化客户体验，提供个性化的服务和精准营销等。对于不能够自建私有云的企业，现在也在采购和租用各类云计算数据中心的服务。

　　在采用新技术应用时，信息安全成为企业考虑的关键因素，尤其是在重要民生和国民经济命脉的关键行业和领域，给国产软件带来了机会。

　　创新企业运营与管理模式

　　许多大型多级集团企业，都在利用新技术进行企业运营与管理创新。比如红狮水泥，通过应用移动互联技术，构建统一营销平台。利用智能手机，对各级经销商和销售终端店面有了更精细的管理,如对经营店面的位置、品牌、货品、陈列、促销等进行数据采集；对企业业务人员的工作计划执行进行管理，业务人员不仅可以利用智能手机完成巡店、驻店下单、订单审核等工作，而且还能指导补充商品、保障正常销售。由于企业与各类渠道之间建立了敏捷的信息协同，重构了敏捷、协同的一体化渠道分销体系，扩大了商务处理能力，拉动了红狮水泥销售业绩的全线增长。

　　用友自身也在创新，用友除为企业信息化建设提供基于云计算等新技术的统一应用平台UAP和大型企业管理与电子商务平台解决方案NC外。针对企业信息化的个性化开发的问题，除了直接找用友的产业链伙伴外，也可以采用建构一个社区平台和开发者社区，利用企业外部的社会化力量来完成企业个性化应用开发的“众包”，来支撑企业信息化发展的模式。

　　数据成为资产和驱动力

　　越来越多的虚拟资产成为企业战略和核心资产，数据就是当下企业最核心的资产和创造价值的源泉。由于移动互联网技术的大量应用，位置、行为、感知、经营、管理、产品等一切都可以数据化。腾讯、百度、亚马逊等互联网企业，从企业开始建立就是数据驱动，通过数据为用户提供服务；现在，传统企业也在利用数据为企业提供服务。比如沃尔玛，在一些服装店里人体模特模型的眼睛里安装摄像头，当顾客在选购或观看服装的时候，通过图像识别技术判断顾客的停留时间、目光关注热区，高矮胖瘦，甚至消费者是否怀孕，把用户的消费形为全都记录下来了，在后台做大数据分析等，以进行精准营销服务。

　　未来，随着数据的作用被挖掘，还将对企业的商业模式、组织、客户、流程、文化等产生重要影响，相信由数据驱动的企业会更实时、更移动、更智能。