信息化能否助力中小企业转型升级

作者:记者 林莉君等

时间:2011年07月26日   来源:科技日报    

近日，浙江、广东等地中小企业遭遇“钱荒”，扎堆倒闭的情况引起了媒体和公众的关注。7月21日，工信部党组成员、总工程师朱宏任尽管否认了“倒闭潮”这一说法，但他也承认，近期部分中小企业确实生产经营比较困难。他表示，根据国务院要求，现正在积极筹备国务院促进中小企业发展领导小组会议，研究进一步扶持中小企业发展的政策措施。而在此之前召开的全国中小企业信息化推进工作会议上，朱宏任表示，“十二五”时期，要加强政策引导和资金扶持，加快推进中小企业信息化。他说：“信息化对于中国数千万中小企业的意义，怎么强调都不过分。”资料显示，2010年底，我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4722万户，在当前形势下，信息化能否助力中小企业转型升级、渡过难关呢？

　　新闻背景

　　这次危机反映出中小企业信息化基础普遍较差

　　“此次长三角、珠三角的个别中小企业出现‘钱荒’困境是多重因素造成的。”长期从事中小企业发展研究的中企动力业务副总经理林娟如在接受科技日报记者采访时表示，“这次危机和2008年的经济危机不一样，2008年的危机主要是外贸冲击，这次更显现出我国中小企业一些整体性的问题，包括体制不健全，管理概念差等，而导火线则是短期的资金周转不灵。”

　　她说：此次“钱荒”事件也暴露出我国中小企业中普遍存在的特征——资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差。随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化，使得它们遭遇前所未有的生存危机。

　　业界声音

　　信息化是企业寻求自身更好发展的工具

　　所谓企业信息化，指企业广泛采用信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛应用，不断提高生产、经营、管理决策的过程和水平，提高企业经济效率和竞争力的过程。它的实质就是把信息看作企业的一种战略资源，通过信息技术的广泛采用，提高信息资源利用程度，使信息技术与信息资源的综合利用和企业的发展目标融为一体，使企业在产品、成本、技术、人力资源等方面获得竞争优势，从而最大限度地提高管理水平、决策质量和服务水平，加快对外部变化的适应速度，最终达到提高竞争力的目的。

　　作为一家多年致力于为成长型企业提供信息化服务的科技公司，中企动力在中小企业信息化方面积累了很多经验。中企动力相关负责人表示，企业信息化其实是企业寻求自身更好发展的一个工具，是一种长期的战略计划，它虽然不能解决所有现实问题，但出现危机的企业依然可以通过信息化获得一些好处，比如信息化能使企业更好营销，通过电子商务能够直销，这样能节约成本、缩短周期；企业信息化还能使企业管理科学化，内部外部联络通畅高效。

　　信息化已经让很多企业尝到了“甜头”

　　我国高度重视中小企业的信息化建设，《2006—2020年国家信息化发展战略》指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。经过多年的发展，很多中小企业已经在信息化的建设中尝到了“甜头”。

　　2008年，因次贷危机而引发的全球经济危机，给以出口为主的国内企业带来了严重影响，不少企业出现了倒闭、减产、裁员潮。而以出口为主营业务的福州图森图像技术有限公司却出现了销售大幅增长。公司总经理陈兵表示，通过建立一整套完善的行业信息化解决方案，成功进入网络营销市场，使得客户认知程度快速提高，通过网络营销，图森的销量提高了50%。

　　一直从事家纺工艺品生产的浙江浦江兴通工艺品有限公司自2003年开始接触互联网，进行信息化基础建设。“2007年和2008年，我们60%的客户都是通过网上的宣传找到了我，现在通过网站和邮件，每天都有10来个意向客户找到我，而且一般这种成交率非常高。”尝到信息化“甜头”的公司董事长张淑娟表示：“公司以前一直没有在互联网上得到过实惠，一直以为自己不过是一家中小企业，真没有想到会吸引这么多的外贸客户的关注！我得感谢信息化的力量啊！”

行业现状

　　中小企业信息化整体应用水平不容乐观

　　采访中，尽管很多业内人士都认为信息化建设可以提高中小企业应对危机的能力，加快企业的转型升级。但是，我国中小企业的信息化建设并不尽如人意。

　　数据显示，截至2010年12月底，我国仅有43%的中小企业建立网站，27.8%的中小企业建立了独立的企业网站。然而，互联网接入和企业网站建设远远不能代表中小企业信息化建设的全部，发改委和工信部2009年完成的一份调研数据显示：国内所有企业中46.8%的企业有报税应用，24.5%的企业有会计电算化应用，办公应用是16.4%，生产型企业8.9%具有生产过程自动化应用，14%的企业具有建立企业门户网站应用。从信息化业务系统建设来看，中小企业信息化整体应用水平依然很低。

原因分析

　　效果不明显成为企业新息化建设最大阻碍因素

　　赛迪信息化中心副主任刘权表示，在调查中我们发现，42.6%的企业认为市场上的中小企业信息化解决方案及配套产品过于昂贵。中小企业本身资金规模和人力资源相对比较弱小，这一点确实制约了中小企业信息化建设。33.2%的企业认为目前用到的IT产品和服务不适合企业需求。20.1%的中小企业认为信息化效果不明显，这是阻碍企业信息化建设的最大因素。刘权表示，目前第三方企业信息化提供服务的时候，对中小企业应该说千差万别，全国将近5千万家企业，每个中小企业都有自己的个性。而第三方企业提供信息化的时候，对中小企业的需求，业务上的了解不足，导致他们定出的方案不是量身订作，而是市场上泛泛销售的。

　　国内缺乏统一的信息化服务标准

　　在国务院发展研究中心研究员陈宝国看来，作为推动中信息化的主力军——第三方服务平台，在为中小企业提供信息化服务时缺乏一套标准化体系。相关调查也显示，64.4%的中小企业希望政府出面规范第三方服务平台的服务；71.9%的企业希望规范软硬件服务商的服务标准；77%的企业希望制定针对中小企业信息化行业的技术规范、编码标准等等。

陈宝国表示，国家、行业标准的制定可以规范中小企业信息服务企业的行为，也有利于中小企业客户的选择和鉴别，会促进中小企业信息化全面的发展。在中小企业信息化服务标准的制定和执行中，要充分体现其适用于中小企业的标准轻量化、简单实用、产品模块化、平台化、能体现网络信息技术和电子商务应用趋势，能降低用户的使用门槛和更新、升级成本。

　延伸阅读　　各国对中小企业信息化的促进

　　日本：日本对中小企业的管理，多是通过完善的政策法律体系来完成的。为解决日本战后复兴时期“高速增长的大企业与落后的中小企业的经济双重结构”矛盾，政府于1963年颁布了《中小企业基本法》，该法明确提出三条；一是改变中小企业在经济社会上所处的不利地位；二是提高中小企业的技术水平和生产效率；三是提高中小企业的法律达50件。1999年12月，又对这一基本法做了重大调整，以使中小企业成为富有机动性，灵活性和创造性的“日本经济活力的源泉”。

　　加拿大：加拿大政府紧紧围绕解决资金问题，在鼓励民间投资创办中小企业、扩大就业机会，推动技术创新、促进出口等方面采取了政策担保、政府资助、税收减让、免费服务等扶持政策，促进中小企业发展。加中小企业融资体系包括直接融资、间接融资和政策性担保三部分。

　　美国：美国政府通过小企业管理局直接管理中小企业。小企业管理局的两项战略目标是:第一层次设在华盛顿总局，负责制定方针、政策，指导下属各机构工作;第二层次是设在十大城市的地区分局，指导各地级的机构工作;第三层次是遍布全美各地方机构，它们是向中小企业提供直接支持的基层组织。该局对对中小企业管理方法主要有:一是维护中小企业的利益;二是向中小企业提供贷款，三是为中小企业提供技术管理与指导。