质量意识要内化为自觉行为

发布时间：2012年07月03日  来源：中国教育报   作者：王汉青

　　就大学组织而言，教学质量监控包括外部监控和内部监控两个层面。

　　外部监控是指国家和地方政府、社会对大学教学质量的监控，内部监控亦即大学教学质量自我监控，是大学组织按照自己的标准自觉对教学质量进行监控。适应新的形势变化，国家层面正在积极推动大学内部质量保障体系建设，内部监控也越来越受到重视。但由于固有观念的束缚和路径依赖，质量监控仍没有跳出原有质量管理的框架，真正有利于大学组织健康发展的内部教学质量监控体系尚不成熟，迫切需要在观念更新、模式构建、策略实施上取得突破。

　　提高教学质量的真正动力源自大学组织对高质量教育的追求。要形成这种追求，关键在于大学组织质量建设主体意识的强化。因此，在质量监控观念更新上，首要的任务是实现由“外控为主”到“内控为主”的转变。长期以来，由于机制体制的原因，我国大学教学质量监控一贯以政府主导的外部监控为主。片面的外部监控，由于难以顾及诸多组织的差异，导致质量标准同一、监控模式单一，遏制了大学个性的发展，难以从根本上提高大学的办学质量。内部监控，以“本土化”的质量标准为监控依据，以大学组织和组织内部成员对质量建设的高度自觉为基础，充分尊重学科专业的特殊性与多样性，能有效地促进大学的个性、特色发展。其次，要牢固树立全面质量管理的理念。全面质量管理，是一个组织基于质量管理的变革愿景，虽然产生于企业管理实践，但非常切合大学人才培养活动的实际，具有很强的适应性，在大学质量管理实践中得到了广泛应用。具体到教学质量监控工作，要特别强调过程监控，因为教学质量在很大程度上形成于人才培养的全过程，如果某个环节达不到质量标准，质量链条就会断裂，整体质量就得不到保证。同时，全员参与是基础，没有这个基础，一切都是空中楼阁。要通过质量文化建设，催生质量意识，内化为自觉行为，筑牢全员参与的思想基础。

　　质量不是靠检查出来的，而是生产创造出来的。大学组织的“生产一线”就是教学，对教学一线的质量监控，必须充分发挥一线教师与学生的主体作用。同时，随着大学内部管理体制改革的深化，以管理重心下移为主旨的学院制改革取得进展。因此，大学内部质量监控的重心在教学基层，需要构建与之相适应的监控模式。实践证明，构建以学校主导、学院为主、全员参与的教学质量监控模式是一种有益的尝试。在这种监控模式下，学校倾力于教学质量标准建设和目标管理，学院倾力于具体教学活动监控和管理，师生员工能自觉评价和调整自己在工作或学习中的行为，从而实现质量监控主体和客体的统一，使内部质量监控的各种力量形成合力。该模式在操作层面可以通过实施校内学院教学工作评价制度来实现。校内学院教学工作评价的重点是各学院的教学工作与管理工作，目的在于客观评价各学院的教学工作，准确诊断工作中存在的问题，激发师生质量意识，实现教学质量稳步提升。

　　（作者系湖南工业大学校长）