网易严选 坚持手工，一床蚕丝被透出的
工匠精神
2017年01月23日 来源： 新京报
抽茧成丝。手工制成的蚕丝被，蓬松度高。
在湖州南浔镇，采用人工的方法制作蚕丝被，仅仅将棉片拉成棉胎这个环节，就需要5名熟练的老工人耗费两个小时左右。
网易严选商品。丁磊说，严选不求急、不求快，但求稳。
网易CEO丁磊
叶嫣嫣是湖州一家主打蚕丝系列的丝绸厂的负责人，带领200多位手工匠人精选“世界丝绸之源”辑里湖丝制作一床床手工被子。叶嫣嫣在丝绸行业耕耘了40多年，她带领工人制作的丝绸制品一度被选为APEC首长会议礼品。“作为国礼”是叶嫣嫣对过去40年丝绸生涯最为骄傲的描述。做一床最好的手工蚕丝被是叶嫣嫣对匠心的理解，这种理解，在2016年她与生活类电商品牌网易严选的合作中，又有了新的碰撞。
召集老手工匠人，坚持手工做蚕丝被
叶嫣嫣所在的湖州地区，很多本地人世代以蚕为生，叶嫣嫣也召集了很多老年手工匠人。煮茧、脱浆、晾晒，一位80多岁的老人在这个位于浙江湖州的养蚕小作坊里游刃有余。
因为蚕丝被誉为“人体第二皮肤”，被业界称为“纤维皇后”，而这些老人每日与蚕丝打交道，所以她们的手跟脸上几乎都是没有皱纹的，外人完全看不出她们的真实年龄。网易严选的选品团队到湖州考察时，看到当地的老年手工匠人，都为这些老匠人年轻的容貌而惊叹。
凭借几十年的经验，老手工匠人能够准确判断蚕在什么样的温度下可以溶开，脱浆何时达到最饱和的状态。
普通的蚕丝被，一般都是工厂中的机器将蚕丝拉成一个棉胎，再由棉胎变成棉片，再连线叠起来以后变成一张蚕丝被。而在湖州南浔镇，采用人工的方法制作蚕丝被，仅仅将棉片拉成棉胎这个环节，就需要5名熟练的老工人耗费两个小时左右，各项工艺总共有47道。
在机器大工业时代，为何叶嫣嫣的工厂要坚持人工做蚕丝被？
叶嫣嫣介绍，由于蚕丝被有感温的作用，它能根据人体需要的温度来进行一定的温控。而手工制成的蚕丝被，蓬松度高，盖在身上的舒适性更是机制蚕丝不能与之相比的，而蓬松度高也有助于蚕丝被更好发挥温控作用。
这种对蚕丝被蓬松度的极致要求也正是网易CEO丁磊对严选团队的要求。严选团队在寻访蚕丝被的过程中，曾经走访了10多家相关的工厂，但大部分都采用机器生产蚕丝，而严选团队最后选定湖州叶嫣嫣所负责的工厂。
在严选工作人员看来，蚕丝被使用的蚕丝与我们接触的丝巾这类商品不同，蚕丝被所需的丝长需要比普通蚕丝要长很多。因为丝越长，被芯就越不容易变形移位，被子也就会一直保持蓬松而舒适。其次是对免除荧光剂的考虑，一般的蚕丝并非纯白，容易变黄，在后期加工中工厂会使用漂白剂进行漂洗，这也难避会导致荧光剂残留。
根据网易严选的介绍，细、圆、匀、坚、白、净、柔、韧是辑里湖丝的特点。一根辑里湖丝拧出来的丝线能穿起8个铜钱，而一般的蚕丝线只能穿起三四枚，再多就断了。当地一个春蚕蚕茧缫出来的丝长达1300多米，而用夏蚕缫出来的丝约有1000米。
一根辑里湖丝的生产，从对所在地的环境要求，到蚕丝来源蚕茧的养殖方式，再到蚕丝被成品制作工艺都有极高的要求。
传统手工艺正在失传，年轻人回乡传承
“现在的老手艺人越来越稀缺，一度很难招人。”叶嫣嫣说。
一门好的手艺是需要静下心来，经过十几年、甚至几十年的沉淀、积累，代代相传，才能做好。而现在这种精益求精的手艺正在流失，面临后续无人的危险，因此需要企业和社会去弘扬这种工匠精神和价值观，对精品和匠心的追求，才是真正长久传扬，造福于世。
幸运的是，现在也有一些年轻人选择在外面读书之后，重新回到湖州。“他们热爱丝绸，并把外面的新鲜想法、见闻带回来”。叶嫣嫣说。
27岁的佳佳便是重回湖州的年轻人之一，佳佳选择了回到南浔村里做一名丝绸设计师。
“丝绸意味着故乡”，在佳佳的描述中，她从小到大睡觉盖的被子都是蚕丝被，小时候跑到哪儿玩都能看到养蚕的、听到缫丝的踏板声。但近些年，这些童年的印象正在从南浔消逝。
村子里做手工蚕丝被的人明显减少，手工缫丝被机器取代，村里大的丝厂相继倒闭，一大批缫丝工人要另谋出路。而再次触动佳佳的蚕丝记忆的是，去年在工厂工作了60多年的奶奶特意为她养蚕、拉了一条蚕丝被给佳佳，佳佳于是想，不如和蚕丝被继续结缘下去。
而如今，随着佳佳们重新回到故乡，情况正在发生着变化，而这背后，一场更加深刻的传统手工艺叠加互联网的变革正在发生。
随着经济下行带来的产能过剩，与消费升级倒逼供给侧改革，在经历了三十余年的快速发展后，传统制造业被推到了转型的十字路口。对于叶嫣嫣和佳佳们来说，如何利用互联网的机遇，给手工蚕丝被这项传统工艺带去新生，是摆在她们面前最重要的一个课题，更重要的是利用互联网，她们能够让更多的人了解湖州，了解手工蚕丝被的文化。
在佳佳眼中，蚕丝就是故乡，湖州的一方水土让辑里的蚕丝与众不同。
辑里村有上千亩的桑基鱼塘。鱼塘产生的肥料用来养旁边的桑树，桑树田肥沃，桑叶的品质就会特别好，再用桑叶来养殖蚕宝宝，蚕宝宝就会特别肥壮、特别纯净。蚕宝宝吐出来的丝，自然也就会又白又长。除了桑基鱼塘，辑里村的蚕丝好还得益于水。缫丝过程中强调“用清水、勤换水”，所以对水质特别讲究。而雪荡河的水流到辑里村格外清澈，以至于织出的丝明显比别处更白、更光洁。
这也是严选团队选择湖州辑里的原因。由于源生地资源的局限性，好的蚕丝往往产自限定的区域，为了找到最好的原料产地，严选团队来到“世界丝绸之源”的湖州，而“辑里湖丝”在国际上享有盛誉。
做“减法”，“严选”SKU
事实上，网易严选为了寻访一床真正符合手工要求、丝长、蓬松度等都达到一定要求的蚕丝被，将足迹遍布了四川、浙江等地，走访了全国十多家机织蚕丝供应商的原材料的基地，最终才将湖州的这家工厂作为供应商。
而与寻访供应商时的广泛走访形成对比的是，真正能够上线到网易严选电商平台上的产品，通常每个细分类别的产品不会超过3个。这几乎是公司不成文的规定，因为既然是“严选”，就要尤其体现已经帮助用户用心筛选过，尽量降低用户再次筛选的时间成本。而在双十一价格战泛滥之际，网易严选推出了“三件生活美学”的理念，限购三件以内产品打折，超出3件则不享受折扣。
坚持自营ODM模式，让网易严选能够严格把控产品质量关，并在选材、销售等环节融入更多匠心。
作为网易自营的生活类电商品牌，严选是网易CEO丁磊打造的国内首个ODM（Original Design Manufacturer）模式电商。一般情况下，制造业分为两种模式，一个为OEM模式，即品牌方设计，工厂生产。ODM则是工厂进行设计生产，品牌方选品销售。
在丁磊看来，中国制造业经过几十年的发展，已经不只是简单的国外大牌代工厂，在自身设计制造的产品中也融入了很多创新思想。而他们设计出来的产品，更加符合中国人的需求。
目前电商竞争处于一片红海，而网易严选选择做减法。网易公司CEO丁磊曾在接受新京报记者采访时表示，网易严选不追求过多的SKU，而是严格把控每款产品的质量。
“网易严选挑选出的每款产品都很用心，而平台上很多细节也独具匠心”，一位网易严选的工作人员说。
网易严选整个网站的背景色为清新的白色，每款产品的文案也都简洁明了。据网易严选的一位工作人员介绍，为了能够突出产品特点并节省用户阅读时间，网易的商品文案其实都有严格限制，要求提炼出主卖点，设计部门把控详情页的图片，商品主标控制在4-8个字，对重点词做提炼。
质检不合格就全部退掉
在网易严选最初推出之际，一度陷入了是否是山寨的争议，网易严选总监郑如晶对此解释称，实际上，包括MUJI在内的不少国际品牌，其产品均出自国内制造工厂，他们中的大部分都以买手的模式直接从中国工厂采购成型商品。但产品本身的开发、设计等专利技术，都是归工厂所有的，网易严选拿来直供的，正是这部分ODM的商品。
业内分析人士认为，网易严选采用的是全自营模式是一种重资产的模式，但是能够对商品的质量和服务很好地进行把控。从选品到上线销售、仓储、物流及售后，网易严选承担了商品从出厂到消费者手中的所有环节，资金上消耗会比较多。
而在向消费者解释了ODM模式之后，品控依然是网易严选团队面临的一个需要花费很大精力去解决的问题。
在业内看来，即便是同一个制造商，如果产品材质、生产线和品控做的不到位，依然会影响产品品质。
“以往网易严选上不乏质检不合格，所有产品全部退掉的案例”，网易严选产品部的一位工作人员表示，与数量比起来，网易严选要更加追求质量。
网易公司内部团队透露，每个新上线品类的开发、三大国际权威机构的质量检测等成本就需要数万元，开发周期要两个月左右。按照严选的品控流程，一件商品从最初开发到上架，要经历5个质检流程，最终产品寄给用户之前，都需要经过100%的质量检测。如果最终检测不合格，商品将全部退回去。
网易严选总监郑如晶接受媒体采访时表示，记忆中就发生过一次大规模退回供应商货物的事情。有一次，严选从韩国工厂进了2000只锅，样品检测时珠光、涂层均来自杜邦，但到货时发现一只锅出现重金属含量超标，即便页面宣传已经推出去了，锅最终还是被全部退回韩国。
而这样的严格品控，把商品退回工厂对严选来说并非毫无损失，实际上会影响新品上线速度频率，会影响到销售额。郑如晶表示，有一段时间，品质把控影响到了平台的流水，丁磊曾把她叫过去询问。得知整个过程后，丁磊说，严选不求急、不求快，但求稳。
而在这样的标准下，严选上很多单品的上线过程都颇为波折。据网易严选产品部一位工作人员介绍，以冬天热卖的雪地靴为例，这款雪地靴从去年4月份就已经开始开发，10月底才正式上线，这期间包括了选定两家UGG工厂，严选团队根据中国消费者的耐磨需求，对鞋底硬度又做了调整，从而更好满足国内消费者需求。而被子无荧光剂其实在国标中不是强制标准，但严选坚持按照更高标准执行。
【匠心阐释】
在网易CEO丁磊看来，一个企业和产品够不够好，时间会给出最好的答案。“机遇可以造就一个强势企业，但不能成就一个长寿企业。一个公司和产品想要长寿，我认为靠的是认真、是热爱、是精益求精的工匠精神”，丁磊此前接受媒体采访时曾经这样讲述他所理解的工匠精神。
■ 延伸
“工匠精神让企业和产品长寿”
投身电商红海之后，丁磊也成为网易严选上很多产品的体验用户，甚至在遇到好物时，会推动严选来开发。
游戏被丁磊打造成网易一个最赚钱的行业，邮箱、网易音乐等也都是网易的爆款产品，丁磊也被称为“网易最大的产品经理”，这背后是他对产品细节的关注。做游戏时，当下属和他探讨游戏配音时，他甚至会直接给下属一个俄罗斯配音师的电话，足以见得他对细节的关注。
“我觉得完全可以用创新和探索精神和态度做点让人有感知的实物。网易严选是寄托了我们大量情怀的产品，我们要带动中国用户消费升级”，丁磊曾经这样阐述自己做网易严选的初衷。
市场也给出了正向反馈。
2016年第三季度网易严选等电商业务净收入为20.8亿元（3.12亿美元），同比增幅达到107.2%。网易公司的净收入和净利润连续创历史新高，网易严选等电商业务增长强劲。而网易公司CEO丁磊在财报电话会议上大篇幅介绍了网易严选业务，称其是“寄托了我们巨大理想的平台，希望通过我们的开发，为全球更多的用户提供高品质的产品。”
目前由于出口不景气，大批原本做出口的中国工厂日子难过，而网易严选的出现也可以帮助很多原本给大企业代工的工厂的产品转而内销。
在去年的乌镇世界互联网大会上，丁磊像往年一样设猪肉宴款待雷军等诸多互联网大佬。在猪肉宴上，丁磊不仅拿出了自己养的猪肉，互联网大佬所使用的餐具，都来自网易新推出的网易严选。
在丁磊看来，一个企业和产品够不够好，时间会给出最好的答案。他喜欢谈德国、日本的制造业。他曾对媒体表示，日本大阪的金刚组公司是全世界最长寿的企业，有1400年的历史，欧洲的百年老店也比比皆是。而在丁磊看来，不仅是机遇造就了这些企业，“机遇可以造就一个强势企业，但不能成就一个长寿企业。一个公司和产品想要长寿，我认为靠的是认真、是热爱、是精益求精的工匠精神”，丁磊此前接受媒体采访时曾这样讲述他所理解的工匠精神。
网易严选还寄托了丁磊的另一个梦想则是，实现传统制造业的供给侧改革，挖掘传统制造业中的最优秀部分，然后通过网易的大平台与市场需求相连，让传统制造业获得新的生机。
本版图片/均由网易提供
B04-B05版采写/新京报记者 刘素宏
